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马玉萍:一份执着三十年

与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,并将自己积累的临床经验传授给年轻护士,参与医院哮喘科、雾化室的筹建和具体临床护理工作……这就是云顶国际彩虹医院门诊办护士长马玉萍,她三十年如一日,坚守护理岗位。

从踏上护理岗位的第一天起,马玉萍怀着对护理工作的无比热爱,倾尽全力投入到了护理工作中,在工作期间曾多次荣获市级、院级、科室“优秀护士”“先进个人”等各类称号。30余年的护理工作生涯,让马玉萍从一名刚毕业的普通护士,到现在的医院门诊办护士长,点滴的成长蜕变至今仍记忆犹新。

门诊是医院的窗口,随着医疗体制的改革,医疗服务质量显得越来越重要。当患者对护理工作不满意时,护士长马玉萍总是积极做好患者及家属的思想工作,安抚患者情绪,待患者心平气和后,再找办法解决问题。

“事情解决了不算完,事后我们还跟科室人员一起讨论问题所在,分析患者生气的原因,总结经验教训,避免以后再出现类似问题。”作为一名护士长,马玉萍要求每位门诊护士都要积极参与护理工作培训,努力学习新知识,在工作中,要戒骄戒躁,用爱心、耐心、同情心为患者带来温暖。她以身作则,用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者。

在繁忙的工作之余,马玉萍勤奋学习,努力充实自己,不断实践和探索。无论是基础护理还是新技术的开展和应用都要亲自操作,掌握要领。并把学到的新理论,新理念及时运用到临床护理实践工作中。

在雾化室的工作中,不断钻研雾化治疗的技巧,研究哪种雾化设备更适用于儿童。比如,儿童雾化吸入时,采取哪种姿势最好,她悉心指导患儿家属配合治疗,用面罩盖住云顶国际的口鼻,让云顶国际慢而深地呼气,吸气最好停留片刻,在小朋友哭闹的情况下,让爸妈可以自己示范,消除小孩的恐惧,让雾化效果达到最佳。

云顶国际在担任门诊办护士长以来,马玉萍负责门诊日常的管理与协调工作,严格执行医院各项规章制度,以身作则。“定期对科室人员进行考核,有针对性组织科室人员进行专业培训,主动关心科室人员的工作与生活等,这些都是必须的。”马玉萍说,工作、生活“两手抓”能不断地激励调动科室人员的工作积极性和主动性。

在护理工作中,马玉萍始终坚持“以病人为中心”的服务理念,变被动服务为主动服务,体现以人为本的护理理念,开展微笑服务,礼仪服务,个性化服务,让每位患者感受到温暖,是她一直追求的目标。

30余年的护理生涯,使马玉萍尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而唯一不变的是她对护理工作的热爱,对护理事业的执着追求。

(云顶国际日报全媒体记者 吴萍)

责任编辑:李博雯

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