所有智能设备同时离线通常源于网络或电源问题。首先检查宽带是否正常，用手机或电脑测试上网，确认路由器和光猫指示灯状态，异常时尝试断电重启，并检查电源连接。若使用“双频合一”功能，需关闭并分开设置2.4GHz和5GHz Wi-Fi名称，确保设备连接正确频段。老旧路由器可能带机量不足，设备过多时考虑更换高性能型号。同时排查家中总闸或配电箱是否跳闸，电池类设备检查电量及断电影响。最后查看品牌App或社区，确认是否存在固件更新导致的集体异常，必要时重启网关或重新连接设备。按此顺序排查，通常可定位并解决问题。
所有智能设备同时离线，问题大概率出在它们共同依赖的网络或电力环节。先从最基础的排查开始，逐步缩小范围。
检查网络和电源状态
确认家里的宽带网络是否正常。用手机或试试能否上网，如果完全断网，那智能设备离线是必然结果。查看和光猫的指示灯，如果出现异常（比如不亮、闪烁红灯），尝试给它们断电重启。有时候运营商线路临时故障也会导致这种情况，重启后通常能恢复。同时，检查这些核心设备的电源连接是否松动，插座是否有电。
调整器设置
很多智能设备只支持2.4GHz Wi-Fi信号。如果你的路由器开启了“双频合一”功能，会把2.4G和5G的Wi-Fi名称设成一样，设备容易连错或者频繁切换，导致掉线。建议登录路由器管理后台，关闭“双频合一”，将两个频段的Wi-Fi名称分开设置，然后手动让智能设备连接到2.4GHz的网络。另外，老旧的路由器带机量有限，如果家里设备多，可能超过它的承载上限，也会集体掉线，考虑更换性能更强的新款路由器。
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排查供电与固件问题
虽然所有设备同时断电可能性低，但可以检查下总闸或配电箱是否跳闸。对于使用电池的传感器类设备，虽然不会集体没电，但也快速确认下最近是否有过停电，导致部分设备未能及时回电。此外，有时厂商推送了有问题的固件更新，也可能引发大面积异常。查看相关品牌App或社区，看其他用户是否也遇到了同样情况。如果怀疑是软件问题，对关键设备如网关进行重启，或者通过App尝试重新连接。
基本上就这些常见原因，按顺序检查下来，一般都能找到症结。
