及时确认新订单，登录商户后台进入“订单管理”，核对信息后点击“确认订单”；2. 处理异常订单需筛选分类并联系客户或申请取消；3. 打印面单前勾选待发货订单，使用热敏打印机输出并规范粘贴；4. 发货时选择快递公司并准确录入单号，确保物流信息实时同步；5. 数字商品可设置自动发货规则，上传交付内容模板并启用自动化触发。
如果您在使用商户版时遇到订单处理不及时或发货流程不清晰的问题，可能导致客户体验下降或平台处罚。以下是针对订单管理与发货操作的具体解决方案：
一、查看并确认新订单
新产生的订单需要及时确认，以避免超时未处理导致系统自动。通过订单列表可实时掌握客户下单情况。
1、登录小红书商户后台，进入“订单管理”页面。
2、点击“待确认”标签，查看所有待处理的新订单。
3、核对订单商品信息、收货地址及用户备注内容是否完整。
4、确认无误后，点击“确认订单”按钮完成操作。
二、处理异常订单
部分订单可能存在支付异常、地址错误或库存不足等问题，需手动干预处理。
1、在订单管理界面选择“异常订单”分类进行筛选。
2、针对不同异常类型采取对应措施：如联系客户修改地址、通知仓库调整库存等。
3、若无法继续履约，可在系统中提交“申请取消订单”并填写原因说明。
4、等待平台审核通过后，订单状态将更新为已取消。
三、打印面单并准备发货
订单确认后需尽快安排出库，打印物流面单是发货前的关键步骤。
1、进入“待发货”订单列表，勾选需要批量发货的订单。
2、点击“打印快递单”功能，系统将自动生成符合合作物流格式的电子面单。
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3、使用热敏输出面单，并粘贴至包装外部。
4、确保包裹密封完好且重量尺寸符合物流要求。
四、录入物流信息完成发货
发货完成后必须在规定时间内上传物流数据，否则视为延迟发货。
1、回到“待发货”页面，选择已打包好的订单。
2、点击“发货”按钮，弹出物流信息填写窗口。
3、从下拉菜单中选择合作的快递公司名称。
4、输入对应的快递单号并再次核对无误。
5、点击“确认发货”，系统将向买家推送物流动态。
五、设置自动发货规则（适用于数字商品）
对于无需实物配送的商品，可通过预设规则实现自动化处理。
1、进入“订单设置”中的“自动发货配置”模块。
2、上传包含、链接或其他交付内容的文件模板。
3、设定触发条件，例如支付成功后立即发送交付信息。
4、启用功能后，系统将在满足条件时自动向买家发送预设交付内容。
